11月，12358监管平台共受理价格举报、投诉、咨询、信访59022件，比上月上升1.15%，比去年同期增长0.80%。其中：价格举报12117件，占20.53%，环比上升30.94%，同比增长111.32%;价格投诉6684件，占11.32%，环比下降0.7%，同比增长53.95%;价格咨询40146件，占68.02%，环比下降2.46%，同比下降19.50%，价格咨询占比达到平台开通以来的最低值。
自12358平台开通以来，停车收费行业举报量一直处于行业分类的第一位。通过梳理平台数据发现，停车收费行业月举报量数据自2016年下半年以来呈下降趋势，相比最高的8月下降近30%。
一年一度的“双11”购物节对拉动内需无疑是个积极信号。但网络购物领域价格行为出现许多新问题，应引起各级价格监管部门的关注并加强监管。12358价格监管平台11月共受理网络购物行业价格举报、投诉、咨询共计9163件，相比上月上涨37.91%。主要呈现4个特点：
价格举报数量增长快。今年5月，网络购物行业价格举报量首次排热点行业前五位.6-11月，位居第二位。11月，网购行业价格举报量达9163件，上升至第一位，相比5月增幅高达142.73%。
举报分布较为集中。平台数据显示，上海、浙江、广东、北京、江苏等5个省市举报量始终位居前五位，占总举报量的80%以上。此外，中西部地区网购行业举报量也开始逐渐增加，如武汉、成都、西安、重庆、郑州等中西部大城市，月均举报量相比年初有较大幅度的增长。
关注虚构原价等问题。数据显示，超过90%的举报件都反映虚构原价和虚假折扣等问题。被举报的网络购物价格行为系商家借助电商平台实施，价格主管部门要适应新形势，探索新方法，有效地维护好消费者利益。
举报案件办理流程复杂。相比传统的价格举报件，网购行业的价格举报件办理流程较为复杂。由于电商平台非自营商铺信息留存不规范，价格主管部门在办理举报、投诉过程中难以找到商铺经营者，有的案件甚至需要各地价格主管部门在注册地、发货地、仓储地等多次寻找线索。
此外，部分地区供热和电力价格举报量环比增长。11月，河北、陕西、山东、湖北等地供热和电力价格行业类举报量位居前列。自10月以来，河北省连续两个月位居供热价格举报量首位，占总量比则从上月的14%上升至本月的20%。分析数据显示，河北省两个月共计1521件举报中，供热类占比近90%。其中，群众最为关注的问题是(石家庄、保定、邯郸、邢台、廊坊等地)“煤改气”“煤改电”的新政策是否导致采暖费用增加。
